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                            售後服務

                             
                                我們的服務範圍十分廣泛,從售前準備到售後的維修及保養服務,我們都有提供給客戶選擇,服務詳情如下:
                                  1、售前服務
                                      1.1 演示及展覽會   1.2 制作加工樣本                    1.3 一站式服務
                                  2 、售後服務
                                      2.1 機床安裝         2.2 機床應用及培訓                 2.3 糾正性維修服務
                                      2.4 預防性維修服務2.5 原廠技術支持及專業培訓     2.6 客戶探訪        
                                      2.7 24小時客戶服務

                             
                                1.1 演示及展覽會
                                售後服務部經常參與公司舉辦的機械演示及展覽會,配合銷售同事一同推廣及展示機床的功能及特性,以便客戶更能理解機床的性能。
                                1.2 制作加工樣本
                                售後服務部亦會因應客戶的要求,協助他們處理樣本加工制作工作。
                                1.3 一站式服務
                                我司除了提供機械買賣服務外,亦有「一站式服務」提供給客戶。售後服務部會派專員參與其中,從視察廠房、基礎設施、選擇機床及配備,到機床安裝前的準備及售後保養的工作,均會給予客戶專業的意見,以便客戶能享受到「一站式服務」。

                             
                                我們提供給客戶的售後服務包羅萬有,如機床安裝、機床應用及培訓、機床維修及問題診斷、維修講座、預防性維修服務、客戶探訪等,目的是為了客戶能獲得一個全面的售後服務。
                                2.1 機床安裝
                                客戶在我司購買機械後,我司會為客戶提供免費的機床安裝服務,售後服務同事在獲知機械付運給客戶前,會事先將機床安裝前須準備的資料給予客戶; 在機床到位後會派員到廠作安裝工作及基本精度調試。
                                2.2 機床應用及培訓
                                在完成機床安裝工作後,售後服務同事會為客戶提供免費的機床基本操作及應用培訓,以便客戶能掌握機床的功能並能盡快投入生產。 另外,若客戶需要更深入了解機床進階的操作,我們亦可 ┬恍┤鈐斕吶嘌悼緯談突?br />

                                2.3 糾正性維修服務
                                機械糾正性維修服務為售後服務的最主要的服務之一,服務包括為客戶提供糾正性及緊急維修、問題診斷、更換零件、電子板維修等工作,務求在最短的時間內復原客戶的機床,減少停機的損失。
                                2.4 預防性維修服務
                                此項服務是為客戶提供定期的保養及檢查,加強機械Q?鰨 醯途勒暈 藜巴;幕幔  毖長機床壽命及提高效率。
                                2.5 原廠技術支持及專業培訓
                                除了我們本身專業的維修服務團隊服務各客戶,我們更有原廠的技術支持作為我們的後盾。 我們經常派同事到原廠學習最新技術及新型號機床,亦透過到訪原廠以加強技術交流及溝通,增強與制造廠的伙伴關系。 此外,當遇到復雜的機床問題時,我們亦會與原廠一同商討解決方案,務求盡快解決問題。
                             
                                2.6 客戶探訪
                                除提供上述的服務外,我們亦會定期探訪客戶,了解他們對機床的使用情況及問題等,從而加強與客戶的溝通及更了解客戶的需求。
                                2.7 客戶服務熱線
                                我們除了有優秀的維修團隊及擁有與制造廠的良好伙伴關系外,另有技術人員24小時服務熱線︰13326882820
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